26.09.2017 г.
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей. Возврат товара.

Адвокаты и юристы Московского Детективно – Адвокатского бюро с профессиональной ответственностью встанут на защиту прав потребителей товаров и услуг - Ваших прав как покупателей или пользователей товаров и услуг при их нарушении продавцами и организациями. Помогут потенциальному потребителю товаров и услуг отстоять свои права в досудебном разбирательстве (составление претензии, составление заявления, составления жалобы) при нарушении его прав, а так же на стадии судебного заседания (составление исковое заявления моральный вред)  при возмещении морального вреда в суде.

Для консультации и заказа услуги звоните по тел. 8 (495) 762-14-03, 8 (499) 347-21-76 ежедневно (воскресенье - выходной).

Немного о ФЗ «О защите прав потребителей» и его участниках.


Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Защита прав потребителей - первая обязанность государственных органов, общественных объединений потребителей, союзов, ассоциаций и комитетов прав потребителей, направленная на защиту прав и законных интересов потребителей, имеющая целью становление гражданского общества и развитие правового, социального и гуманитарного государства РФ. В России 07.02.1992 г. № 2300 - I был принят специальный Федеральный Закон РФ направленный на защиту прав потребителей - Закон «о защите прав потребителей». Таким образом, каждый из нас является потребителем. Все мы ежедневно покупаем различные товары, выступаем в роли заказчиков разного рода работ и услуг. Часто каждый из нас сталкивается с нарушением своих законных прав со стороны продавцов, изготовителей, исполнителей, сервисных центров, банков, страховых компаний, ДЭЗ, ЖЭК, различных коммунальных служб. Многие нарушения связаны с незнанием рядовыми потребителями своих прав.
Юристы Московского Адвокатско –Детективного бюро встанут на защиту прав потребителей помогут защитить права потребителей при необходимости возврата товара в соответствии с действующим законодательством, а так же применять нормы действующего законодательства на практике в административных и судебных инстанциях, окажут юридическую помощь потребителям и юридическую поддержку гражданам. Мы сможем проконсультировать Вас на предмет - как поступить потребителю при приобретении некачественного товара, какая будет нужна экспертиза и оценка для суда, какая назначается экспертиза и оценка в суде, какую экспертизу и оценку применить в конкретном случае потребителя до разбирательства дела в суде, юридическое сопровождение или оказание юридических услуг гражданам , абонентское юридическое сопровождение при оказании юридических услуг по защите нарушенных прав. Защита прав потребителей юристами нашего бюро связано с результатом назначенной экспертизы судом или до судебной экспертизой, выводами эксперта сделанными в экспертном заключении (экспертном отчете, оценочном отчете , акте экспертизы) сделанные квалифицированным экспертом (группой экспертов) с подтверждаемым трудовым стажем, в том числе работающие в качестве оценщиков и экспертов, с результатами (выводами) независимой экспертизы . Адвокаты и юристы Московского Детективно – Адвокатского бюро при рассмотрении и ведении гражданских дел в том числе на стадии претензии, заявления, жалобы, требования ( досудебный, внесудебный порядок урегулирования спора ) часто сталкиваются  в необходимости проведения независимой товароведческой потребительской экспертизы (качественно объективной), так как это дает сторонам, участникам процесса (истцу, ответчику, суду, третьим лицам) при подготовке к ведению гражданского дела с участием потребителя возможность разрешить возникший спор не доводя дело до суда. Но и при рассмотрении гражданского дела судом, экспертное заключение выданное независимым судебным экспертом (так называемой назначенной судебной независимой экспертизой и качественно проведенной не заинтересованной, объективной экспертизой) имеет определяющее значение для рассмотрения и разрешения гражданского дела по существу. Независимый эксперт или судебный эксперт (или группа независимых судебных экспертов) также должен в отдельных случаях определить существенность недостатка в товаре (выполненной или исполненной работе, оказанной услуге), что имеет существенное значение для ведения или рассмотрения гражданского дела, как в назначенной судебной независимой экспертизе, проводимой при рассмотрении или ведении гражданского судебного дела по защите прав потребителей (иск о возмещении морального вредазаявление о возмещении морального вреда, судебная защита прав потребителей) так и в досудебном урегулировании спора, то есть на стадии претензии (заявления, жалобы, требования, ходатайства, писем, обращений). Абонентское сопровождение при оказании услуг связанных с юридической помощью в виде юридических консультаций, составления документов имеющих значение юридического действия - факта (претензий, ходатайств, исковых заявлений, абонентское юридическое сопровождение) проводится в офисе нашего бюро.
Адвокаты и юристы Московского Детективно – Адвокатского бюро оказывают юридические консультации и дают советы потребителям по защите прав граждан, защите прав потребителей такие как: компенсация морального вредавозмещение морального вреда, размер морального вреда, автомобилистов, актуальным вопросам долевого строительства и инвестирования в недвижимость, а также защищают или отграничивают права предпринимателей в сфере защиты прав потребителей. Адвокаты и юристы нашего бюро оказывают юридическую помощь в виде юридических консультаций по телефону или советом потребителю по телефону, защита прав потребителя услуги : юридические консультации, составление претензий, составление исковых заявлений, составление жалоб, составление требований, составление ходатайств, составление писем, составление обращений, составление и подача в суд судебных документов ( исковые заявления, иск о моральном вреде, частные, апелляционные жалобы, кассационные жалобы, надзорные жалобы), участвуют в качестве представителей в гражданском процессе, административном процессе, арбитражном процессе.
 

Ответственность за обман потребителей установлена действующим административным законодательством (в т.ч. ст., ст. 14.7 и 14.8 КоАП РФ).Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Нарушение права потребителя товаров и услуг на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Непредставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Контрольные и надзорные органы проводят регулярные проверки с целью выявления нарушений в сфере защиты прав потребителей. Перечень указанных органов весьма широк и их перечисление заняло бы, наверное, несколько страниц. Но в изложенном нет необходимости, гораздо важнее понимать объем прав, пределы их действия, и возможность восстановления нарушенного права.

Итак, права потребителей определены соответствующим Федеральным законом – законом «О защите прав потребителей».

Например, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата товара или уплаченной за него суммы и возмещения других убытков.

Наряду с административной ответственностью предусмотрены и иные виды ответственности продавца – гражданская и уголовная, причем, если последняя наступает в строго определенных случаях, то возмещения убытков, затрат, упущенной выгоды, и т.д. потребитель вправе потребовать от реализатора в любом случае, когда его права были нарушены (не вовремя и не в полном объеме оказанная услуга, продажа товара ненадлежащего качества, либо не в полной комплектации, и т.д.).

Кроме того, КоАП РФ установлена административная ответственность за такой вид нарушения прав потребителей как реализация товаров ненадлежащего качества.


По вопросам защиты прав потребителей звоните ежедневно по тел. +7 (495) 741-94-03,  +7 (925) 762-14-03 (воскресенье выходной)

 
« Пред.   След. »
услуги адвоката

+7 (925) 762-14-03

АДВОКАТ (ЮРИСТ)

здесь поиск людей имени и фамилии здесь справочник номеров новотроицк справочник телефонов здесь справочник домашних телефонов ростов-на-дону на сайте справочник телефонов коми найти номер телефона абонента мтс в беларуси на сайте справочник мобильных телефонов в петербург телефонная база справочник телефонов города чехова узнать местоположение по мобильнику справочник телефонов город пенза найти человека по фамилии в беларуссии поиск людей усолье-сибирское как номер телефона по адресу справочник телефонов приморского края по imei найти местоположение телефона мобильный справочник город волжский справочник телефонов тут найти по адресу номер телефона в ленинградской области поиск местоположения по номеру телефона справочник телефонов кантемировского района воронежской области найти человека в интернете по фамилии скачать java игру смс перехватчик номер телефона по адресу в уфе телефонная база город санкт петербург онлайн игра сумерки sitemap